市国资系统窗口企业创先争优活动座谈会召开
文章来源： 党建工作处 文章作者： 更新时间： 2011年08月26日 点击次数：
为贯彻落实8月18日中央及省市委为民服务创先争优视频会议精神，8月23日, 市国资委在市公交集团召开系统窗口企业创先争优活动座谈会。会议号召窗口单位和服务企行业顺应人民群众的新期待，顺应执政为民的新要求，顺应科学发展的新形势，以为民服务的新变化、新气象、新成果取信于民。会议认为，国资系统窗口企业服务质量和形象提升有了较大改善。一是突出了为民服务这一主题。以利民、便民、惠民为主题，突出行业特色，打造服务品牌，与服务对象互动，引入第三方评估，建立社会评价机制，确保活动达到社会公认、群众满意效果。二是抓住了行风转变这一关键。公交集团以“城管革命”为契机，深化品牌线路创建。烟草专卖局开展“四个一”服务，营造良好服务环境。邮政局专门聘请70名社会监督员为“隐形人”，负责对窗口服务质量进行定期检查。农商行实施“行十条”，提振工作作风，提升金融服务质量和服务效率。三是运用了承诺践诺这一载体。以公开承诺激发党组织和党员为民服务的活力。水务集团围绕“安全优质保障供水”的目标开展承诺。汉口银行向社会公布5项服务承诺和24项具体业务事项。四是强化了考核奖惩这一硬措施。采取上评下议、行风评议、治庸问责、考核奖惩等措施，建立创先争优绩效管理评价体系，公开考核奖惩结果，接受群众监督。市国资委党委副书记、副主任殷志峰先通报了党委专题学习8月18日视频会议精神的情况，传达了中组部李源潮部长、省委李鸿忠书记和市委阮成发书记的讲话精神，并结合窗口企业实际，对下步为民服务活动作了部署。一是牢固树立四种意识。市国资系统窗口企业要走在为民服务的前列，必须牢固树立窗口意识、民生意识、执政意识、发展意识，从维护党和国家长治久安的战略高度重视为民服务，切切实实让老百姓得实惠。二是坚持做到四个延伸。要真正成为群众满意工程，必须做到从内部管理向为民服务的一线延伸、从示范点向“普遍开花”延伸、从正面引导向问题导向延伸、从搞“单打一”向建立长效机制延伸，着力解决群众反映强烈的突出问题，在每一个为民服务的窗口，积极推行阳光服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，健全服务网络，丰富服务内容，改进服务方式，真正把服务窗口办成便民利民的窗口、充分展示武汉城市形象的窗口。三是用好用活四个抓手。要找准活动的切入点、着力点，继续开展公开承诺，使为民服务的各项工作量化、细化、可操作，形成工作目标的倒逼机制；继续深化“五亮五比五创”活动，亮出压力、比出动力、创出活力；继续组织上评下议，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改;继续加强督导检查，定期召开推进会、现场会、点评会，将活动引向深入。市委组织部组织处处长余从斌到会并提出要求。他对国资系统的窗口企业前段的工作给予了充分的肯定，并就下步深入推进窗口企业创先争优活动提出了四个“进一步”的要求。一是进一步提高认识，解决为什么要抓的问题。抓好窗口、抓好服务、抓好“治庸问责”、抓好创先争优就是抓发展的需要、抓重点的需要、抓长效的需要。二是进一步明确目标，解决抓什么的问题。结合中央提出的“三亮(将身份、承诺、形象亮出来)”、“三比（比素质、比作风、比业绩）”及“三评（群众要评议、领导要点评、党员要互评）”，我们的目标是：“三创（党组织创群众满意的窗口、优质服务的品牌、行业一流的业绩）”、“三争（党员争当岗位先锋、服务标兵、窗口明星）”及“三优（优质服务、优良作风、优美环境）”。三是进一步强化措施，解决怎么抓的问题。要努力做到对标定承诺、集中抓整改、评先促争创、开门搞评议、宣传造声势。四是进一步明确责任，解决谁来抓的问题。党组织书记、部门及责任人要层层落实责任。要结合治庸问责，做到“两手抓、两手都要硬”。总之，要抓好、抓实、抓出成效。公交集团、市水务集团、市邮政局、市烟草专卖局、省客集团、武商联集团、市地铁集团、汉口银行、武汉移动公司、武汉农商行、武汉电信公司、武汉联通公司等12家企业党组织分管书记及组织部长参加会议。- 【相关评论】